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Cómo eliminar tus datos

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

Si nos diste tus datos —por el formulario del sitio, por WhatsApp, o porque interactuaste con nuestras páginas de Facebook o Instagram— puedes pedir que los eliminemos. No tienes que dar explicaciones.

Cómo pedirlo

Qué pasa después

• Te confirmamos la recepción en un máximo de 5 días hábiles.
• Eliminamos tus datos en un máximo de 20 días hábiles, y te avisamos cuando esté hecho.
• Esto incluye tu registro en nuestro sistema, tus mensajes y cualquier dato asociado.

Lo que no podemos borrar

Somos claros con esto para que no haya sorpresas:

• Registros que la ley nos obliga a conservar, como comprobantes fiscales si nos contrataste. Esos se conservan el tiempo que marca la ley y luego se eliminan.
• Datos que están en plataformas de terceros y no controlamos. Si comentaste en una publicación de Facebook o Instagram, ese comentario vive en Meta: se borra desde tu propia cuenta o desde la configuración de tu perfil.
• Copias de respaldo, que se sobrescriben en sus ciclos normales. No se consultan ni se usan para contactarte.

Datos que Meta tiene de ti

Si llegaste aquí desde un anuncio nuestro, Meta puede tener datos de esa interacción que son suyos, no nuestros. Para eliminarlos, entra a la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram, en la sección de actividad fuera de Facebook y preferencias de anuncios.

Si prefieres otra cosa

Eliminar no es la única opción. También puedes pedirnos que dejemos de contactarte pero conservemos tu registro, o que corrijamos un dato incorrecto. Se pide por el mismo medio. Ver el aviso de privacidad.